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新零售到底是“救世主”还是搅局“魔星”?(二)

作者:黄鹤萱     发布时间:2018-08-06 16:04     评论:0     浏览:644 收藏

从新零售的本质上看,如果说电商的革命是为消费者提供尽可能多的商品,那么新零售就是为消费者提供其想要的服务,所以洞察力和决策力才是无人超市和无人货架高效运作的关键所在。只有了解消费者的需求,按需匹配,推顾客之所想,售顾客之所爱,传统零售才能借助新零售走出淡局,而大数据和人工智能,只是对新零售起到一定的辅助作用。


所以说,新零售依然无法离开人力资源,正如马云所说,无人超市的诞生并不会让传统零售业的员工丢了饭碗。毕竟新零售下的人、货、场地应是全渠道的融合、智能系统只是为其“装修”,通过数字化,新零售致力拟补传统零售以上存在的缺陷,最终加速其优化进度。而过高鼓吹新零售的投机者和炒作者完全背离了以人为本的科技初衷,如同伪科学一样夸大其词,其制作的泡沫无疑被残酷的现实狠狠地迎头痛击。


所以说,传统零售业必须对新零售保持一种客观和理性的态度,毕竟未来无论是线上线下的商城,都将以服务转型为核心,只有真正做到认识和了解新零售的真正含义,并站在实际出发点去结合这个模式,传统零售业的形象才能在消费者的心目中万古长青。







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